Widget Turnstile và Trang Thách Đấu của Cloudflare là một trong những giao diện người dùng được xem nhiều nhất trên internet, với 7.67 tỷ lượt xem mỗi ngày. Điều này đi kèm với trách nhiệm to lớn, vì những trải nghiệm này cần hoạt động hiệu quả cho người dùng thuộc mọi nền tảng, độ tuổi và khả năng kỹ thuật khác nhau.
Đội ngũ thiết kế đã tiến hành kiểm tra và nghiên cứu người dùng để xác định các vấn đề với thiết kế hiện tại, chẳng hạn như thông điệp không đồng nhất, trạng thái lỗi gây nhầm lẫn và thiếu tính truy cập. Sau đó, họ đã thiết kế lại Turnstile và Trang Thách Đấu với các mục tiêu sau:
– Nội dung đơn giản, dễ quét với hướng dẫn khắc phục sự cố rõ ràng
– Tuân thủ truy cập mức AAA để đảm bảo khả năng đọc và sử dụng
– Kiến trúc thông tin thống nhất trên cả Turnstile và Trang Thách Đấu
– Dịch thuật được xác thực ở hơn 40 ngôn ngữ
Đội ngũ kỹ thuật đã đối mặt với những thách thức khi triển khai những thay đổi này ở quy mô lớn, bao gồm các vấn đề quốc tế hóa, kiểm thử nghiêm ngặt và làm việc gần hơn với các thành phần nền tảng của trình duyệt.
Mục tiêu là đo lường tác động của những thay đổi này thông qua các chỉ số chính như tỷ lệ hoàn thành thử thách, thời gian hoàn thành, tỷ lệ bỏ cuộc và khối lượng vé hỗ trợ. Mục đích là mang lại trải nghiệm hỗ trợ, gần gũi hơn với người dùng mà không làm giảm tiêu chuẩn bảo mật.
Thiết kế lại này là nền tảng cho việc tiếp tục phát triển và cải tiến khi cảnh quan bảo mật ngày càng thay đổi. Cloudflare hoan nghênh phản hồi từ người dùng để giúp xây dựng một Internet tốt hơn.
Nguồn:blog.cloudflare.com
